«`html

Какие бывают бизнес метрики?

Финансовые метрики

Финансовые метрики измеряют финансовое здоровье бизнеса и его способность генерировать прибыль.

• Выручка: Общий объем продаж за определенный период времени.
• Прибыль: Разница между выручкой и затратами.
• Валовая прибыль: Выручка за вычетом себестоимости проданных товаров (товаров).
• Чистая прибыль: Прибыль за вычетом всех расходов, включая операционные, финансовые и налоговые.
• Прибыль на акцию (EPS): Чистая прибыль, разделенная на количество акций в обращении.
• Валовая рентабельность: Валовая прибыль в процентах от выручки.
• Чистая рентабельность: Чистая прибыль в процентах от выручки.
• Рентабельность активов (ROA): Чистая прибыль в процентах от общих активов.
• Рентабельность собственного капитала (ROE): Чистая прибыль в процентах от собственного капитала.
• Поток денежных средств от операционной деятельности (CFO): Денежные средства, полученные от основной деятельности компании.
• Свободный денежный поток (FCF): Денежные средства, оставшиеся после всех операционных, инвестиционных и финансовых расходов.

Операционные метрики

Операционные метрики измеряют эффективность и производительность бизнес-процессов.

• Объем производства: Количество единиц продукции или услуг, производимых за определенный период времени.
• Использование мощностей: Процент производственных мощностей, используемых в данный момент.
• Время цикла: Среднее время, необходимое для выполнения процесса.
• Скорость потока: Количество единиц, проходящих через процесс в единицу времени.
• Коэффициент дефектов: Частота возникновения дефектных единиц в производственном процессе.
• Инвентаризация: Общая стоимость активов, хранящихся в виде запасов.
• Оборот запасов: Количество раз, когда инвентарь продается и заменяется за определенный период времени.
• Дни дебиторской задолженности (DSO): Среднее количество дней, необходимых для сбора дебиторской задолженности.
• Дни кредиторской задолженности (DPO): Среднее количество дней, необходимых для оплаты кредиторской задолженности.
• Коэффициент удовлетворенности клиентов (CSAT): Метрика, измеряющая удовлетворенность клиентов продуктами или услугами компании.

Маркетинговые метрики

Маркетинговые метрики измеряют эффективность маркетинговых кампаний и инициатив.

• Посетители веб-сайта: Общее количество людей, посетивших веб-сайт компании за определенный период времени.
• Уникальные посетители: Количество отдельных людей, посетивших веб-сайт компании за определенный период времени.
• Показатель отказов: Процент посетителей, которые покидают веб-сайт, просмотрев только одну страницу.
• Средняя продолжительность сеанса: Среднее количество времени, которое посетители проводят на веб-сайте.
• Конверсия лидов: Процент посетителей, которые конвертируются в лидов.
• Конверсия клиентов: Процент лидов, которые конвертируются в клиентов.
• Стоимость привлечения клиента (CAC): Средняя стоимость привлечения нового клиента.
• Пожизненная ценность клиента (CLTV): Ожидаемая общая сумма дохода, который клиент принесет компании в течение своей жизни.
• Прирост базы клиентов: Процент увеличения базы клиентов компании за определенный период времени.
• Доля рынка: Процент рынка, на котором компания работает.

Метрики персонала

Метрики персонала измеряют производительность и вовлеченность сотрудников.

• Текучесть кадров: Процент сотрудников, покинувших компанию за определенный период времени.
• Абсентеизм: Процент сотрудников, отсутствующих на работе по уважительной причине за определенный период времени.
• Производительность труда: Количество единиц продукции или услуг, производимых на одного сотрудника за определенный период времени.
• Удовлетворенность сотрудников: Метрика, измеряющая удовлетворенность сотрудников своей работой и компанией.
• Вовлеченность сотрудников: Метрика, измеряющая уровень преданности сотрудников компании и ее целям.
• Развитие сотрудников: Метрика, измеряющая уровень обучения и развития сотрудников за определенный период времени.

«`